EMAIL / 客服邮箱
工作日 9:00-18:00 内回复；如需电话沟通，请在邮件中留下联系方式。
CONTACT / 合作与反馈
把你的问题交给对的人
内容合作、赛事资料纠错、产品使用反馈，写清楚来意，龙珠体育的内容与数据团队会在工作日接住它，并转到对应的编辑手里。
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01
内容合作
资料补充、集锦使用、联合选题，适合区域媒体、品牌与赛事运营团队。
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02
数据纠错
比分、射门统计、球队与球员档案有出入，直接把页面位置指给我们。
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03
产品反馈
关注列表同步、页面浏览、版本体验上的问题与建议，都欢迎说具体。
01 / 直接联系
三个能直接找到我们的地方
合作、纠错、反馈都从同一封信开始。写明项目与事由，能省下一轮来回确认。
PHONE / 联系电话
17962403605
收到来信后，我们会在 1 个工作日内回拨，通话时间可约在贵方方便的时段。
ADDRESS / 联系地址
江西省 · 南昌市 红谷滩区 · 龙珠大道 88 号 体育创新中心 A 座 12 层
寄送材料前请先来信说明项目与用途，便于转交对应编辑。
赣ICP备54126356号
02 / 分类与材料
按来意准备，回复会更快
四类来信各有需要的信息，写全了，编辑第一次就能判断该怎么处理、该找谁配合。
01
内容合作
合作数据补充、集锦授权、内容互换、研究合作都在受理范围内，适合媒体、品牌与赛事运营团队。
- 合作类型与期望的合作形式
- 覆盖的项目、联赛与球队范围
- 时间跨度，以及希望上线的节点
02
数据纠错
纠错比分、射门次数、球员所属球队这类信息有偏差，附上依据能让我们一次改到位。
- 页面链接、截图或视频时间码
- 所属项目、联赛与轮次
- 错误出现的位置，以及正确的数值
03
媒体沟通
媒体需要数据背景、赛季观察或选题素材的媒体同行，把计划说清楚，我们按节奏配合。
- 选题方向与拟发布的形式
- 媒体类型与发布时间
- 希望获取的统计范围与回复期限
04
产品反馈
体验关注列表、资料筛选、集锦播放上遇到的卡点，写清操作路径，产品同事能更快复现。
- 设备型号与系统版本
- 出问题的页面与操作步骤
- 当时的现象，是否每次都出现
03 / 处理流程
从收到来信到给出结果
五个环节串起每一次咨询，牵涉比分与射门统计的更正会排在前面处理。
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01
提交
来信进入客服待办，工作时段内当天登记，并附上事由摘要。
当日登记 -
02
归口
按内容、数据、产品三类分给对应编辑，涉及多方的会指定一位牵头人。
1 个工作日内 -
03
处理
编辑对照页面与素材查证，形成结论；需要你补充信息时一次问清。
数据类 2 个工作日内分类 -
04
回复
结果通过邮箱答复，附上处理说明；合作类事项同时给出下一步安排。
结论一次说清 -
05
回访
复杂合作约定下一次沟通时间，长期事项按月同步进展。
按约定推进
05 / 到访与沟通
来信之前，先看这几句
合作洽谈、资料寄送、当面沟通都可以走同一个入口。先写信说明事由，我们再安排合适的人对接，比直接登门更快。
涉及合同的合作，需要贵方提供对接人与决策流程；涉及数据的合作，请注明允许使用的范围。